DESCRIPCIÓN

Cadena hotelera de ámbito nacional selecciona Jefe/a de Recepción para uno de los establecimientos, ubicado en el Puerto de Santa María (Cádiz). Reportando a la Dirección del hotel, desempeñará las funciones que se muestran a continuación:

FUNCIONES

• Liderar el equipo de Recepción manteniendo una comunicación efectiva con el cliente y con los compañeros.
• Supervisar y planificar la operativa del Front y del Back Office.
• Llevar a cabo tareas propias de Recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, gestión de up-grades y servicios adicionales, asignación y bloqueo de habitaciones, gestión de overbooking y colaboración en la consecución de objetivos de venta.
• Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.
• Asegurar los procedimientos de facturación, cobro, créditos y control de bancos.
• Gestión de documentación y tratamiento de datos.
• Gestionar, registrar y resolver las peticiones, incidencias y quejas.
• Hacer seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes con la Dirección del Hotel.
• Apoyar la selección, gestión y formación del equipo de Recepción.
• Elaboración de turnos y horarios del personal de Recepción.
• Articular y coordinar el trabajo con el resto de los departamentos.

REQUISITOS

• Titulación mínima: Formación Profesional Grado Superior / Medio.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares, con experiencia demostrable en la gestión de equipos y liderazgo.
• Nivel alto de inglés, oral y escrito. Se valorarán altamente otros idiomas.
• Se valorará especialmente la experiencia en el manejo del programa gestión hotelera.
• Dominio de las herramientas de ofimática (Word y Excel principalmente).
• Gestión de equipos, liderazgo, alta resolución de problemas y excelentes habilidades comunicativas.
• Residencia en Cádiz y/o disponibilidad para residir en Cádiz (Puerto de Santa María).

SE OFRECE

• Salario a negociar según valía aportada.
• Incorporación estable con contrato indefinido y crecimiento profesional.

Si estás interesado/a y cumples el perfil, puedes hacernos llegar tu CV actualizado a alfonso.pdlossantoso@gestionitas.com, gracias.